助力“就地过年” 湖南电信推出多项暖心服务

时间:2021-02-11 00:12 作者: 点击:次

2月9日讯(记者 赖泳源)随着新春的临近，牛年的年味越来越浓了。今年的春节和往年有点不一样，不少人选择留在工作地过年。近日，为给广大客户提供更顺畅的通信信息服务和更丰富多彩的假期生活，中国电信湖南公司推出多项暖心服务。

留湘过年看大片。中国电信湖南公司IPTV天翼高清电视精心制作推出“留湘过年—居家看大片、影视过大年”专题，为就地过年人员送上丰盛的电视大餐。一是首次为全省用户提供央视春节联欢晚会4K超高清直播服务。二是推出“留湘过年”免费专区，推出1万多部免费影视内容，并精选上百部近两年的热门付费影视大剧在春节限时免费看。三是推出4K超高清影视、天翼云课堂、VR专区等一系列特色专区。四是针对城市社区、乡镇的就地过年人员推出“小学英语随堂练单词大挑战”、“春节棋牌大赛”和“打卡瓜分百万红包”等活动，增添节日喜庆氛围，让广大客户一家老小足不出户欢喜过大年。

足不出户办业务。目前中国电信湖南公司线上办理5大触点(客户端app、网厅、wap厅、10001短信厅、微信公众号)服务事项累计已达200余项，宽带线上续约、宽带一键报障、线上充值及电子发票推送、手机免费补换卡等服务都能在线上快捷办理。

登录中国电信湖南公司欢客户端APP和湖南公司微信公众号，用户在首屏就可实时看到自己的话费、流量、积分、套餐等消费情况，进入“查询办理”菜单，则有更丰富的业务服务模块，能广泛满足广大客户足不出户办理业务的需求。

远程柜台解难题。针对停开机、挂失解挂等紧急服务场景，远程柜台给客户提供线上视频服务。如客户遇到手机丢失必须紧急挂失等以往需要到营业前台办理的业务，可以通过“中国电信湖南客服“微信公众号，进入5G服务专区，点击远程柜台连接到视频客服，通过身份核验后即可进行线上办理。

疫情信息全掌握。中国电信湖南公司还在网厅客户端推出“防疫抗疫”公益服务，提供“疫情实时动态跟踪、公共出行管控消息、全国迁徙地图、实时辟谣、防疫知识星播客、在线义诊、复工复产个人行程查询”等多项服务，并在IPTV天翼高清电视开辟疫情发布专区，发布最新防疫信息，让广大客户对疫情信息随时掌握，方便安排安全出行。

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