桂东县回应“沙田农业银行存1万显示只有9千,怎么办?”
时间:2021-09-14 06:27 作者: 点击:次
网友中国农业银行股份有限公司桂东支行回复:亲爱的网友,,怎么办,的问题已收悉,怎么办,扶先生于2021年8月22日10点28分前往农业银行桂东沙田支行自助区ATM机上办理现金存款业务,并未
网友“贫民”: 今天去沙田农行存钱,旁边2个存款机都出现故障,于是到大厅找保安,在保安的指导下,用大厅的新的存款机存1万元现金,存款金额显示只有9千,请求领导帮助,如何追回吞掉的1千元? 中国农业银行股份有限公司
桂东支行回复: 亲爱的网友,您好!您反映“桂东县沙田农业银行存1万显示只有9千,怎么办?”的问题已收悉。对此,桂东农行高度重视,通知网点负责人立即联系当事人本人扶先生,于8月23日下午邀约该名客户到网点现场了解核实,现将核实情况汇报如下: 经调查取证,“桂东县沙田农业银行存1万显示只有9千,怎么办?”反映的问题不属实。通过调取视频监控,扶先生于2021年8月22日10点28分前往农业银行桂东沙田支行自助区ATM机上办理现金存款业务。在办理业务期间,有三次拒钞提示,10点31分扶先生将放入的钞票全部取出,并未存款成功。通过网点工作人员查询该机具的交易记录流水,该笔业务未发生吞钞。因在ATM机上未能存款成功,10点32分扶先生来营业大厅里的现金超柜上继续办理存款业务,调取现金超柜的交易记录流水,当时机器验钞机共计数钞票90张,后经3名网点工作人员对扶先生所办理业务的机器进行账实核对,机器系统账面余额与机器钞箱的现金余额一致无误,所以并未发生吞钞。经过网点负责人与扶先生耐心解释,已取得扶先生的理解。
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