百年人寿安康中支开展总经理接待日活动

时间:2021-03-20 00:11 作者: 点击:次

　　为进一步提升客户满意度，扩展客户诉求渠道、加强客户沟通，3月16日，百年人寿安康中支开展了总经理接待日活动。

　　活动当天，百年人寿安康中支李念成总经理在客服大厅亲自接待来访客户，了解客户需求及意见，向客户介绍了金融消费者权益与维权方式，介绍了“有温度的金融服务”“守护金融消费安全，畅通消费”等内容。

　　在接访活动中，有一位来自山西临汾的客户余先生上门要求办理退保手续，主要原因是工程款项还未结算，到了交费时间，续期交费面临经济困难，目前处于想退保又想续费的两难处境。李念成总经理给客户倒上一杯热茶，耐心倾听客户诉求，帮助客户深度分析。最终，客户表示，将会积极想办法按时交纳保费，给自己一份安心，为家人筑起风险的防火墙。通过李总的耐心讲解，加深了对保险的理解，明确了自己对保险的迫切需求，百年人寿的服务让人满意。

　　本次总经理接待日活动共接访客户3人次，来访客户均得到了我中支的热情接访。通过本次活动，倾听了客户心声，解决了客户疑问，与客户面对面沟通，为客户提供了有效的维权方式，得到了客户赞许。