湖南：探索重点消费维权问题解决路径
时间:2024-02-27 13:30 作者: 点击:次
拒不配合调解的企业,查询,建议,针对消费维权热点,难点问题,指导消费者科学理性文明健康消费,参与消费者权益保护有关法律法规和标准制,开展消费维权理论与实务研究,为制定消费政策
潇湘晨报综合 近日，湖南省消费者权益保护委员会公布今年工作要点。
工作要点包括：畅通投诉受理渠道，依法解决消费者投诉。对消费者反映突出、拒不配合调解的企业，通过约谈、劝谕、揭露批评、移送执法机关、支持起诉等方式督促问题解决。
定期发布投诉情况分析报告，梳理消费者投诉热点，进行反映、查询、建议。针对消费维权热点、难点问题，发布消费警示提示、倡议，指导消费者科学理性文明健康消费。
参与消费者权益保护有关法律法规和标准制(修)订，开展消费维权理论与实务研究，为制定消费政策、加强监管执法建言献策。
加强与法院、检察、司法等机关的沟通协作，发挥公益诉讼、人民调解等积极作用，探索重点维权问题的解决路径。
探索构建长江中游三省消保委组织消费维权联盟，开展跨区域消费维权协作，提升区域消费维权工作水平。
来源：潇湘晨报
（一审：罗江龙 二审：余画 三审：谢峰）
