张金鹏：提升会员体验，国美共域通兑平台携手商家构建高价值用户回归路径

时间:2024-02-03 08:04 作者: 点击:次

近日，国美共域通兑平台上线发布会在北京召开，正式对外公布这一创新平台。该平台不仅能够让消费者切实感受到会员权益所带来的真正实惠和优质的会员服务体验，还能够帮助商家构建高价值用户回归路径，大幅提升业绩规模。国美首创共域通兑平台，旨在携手商家共建一条自我流量救赎、会员权益升级的新道路，以推动会员经济持续发展，助力消费市场不断升级。

访谈对象：盈美信科（原国美金融）联席总裁，国美共域通兑平台CEO张金鹏

问：2023年筹建国美共域通兑平台的初衷？

张金鹏：国美共域通兑平台以去中心化的服务架构为目标，力求重塑用户消费新体验，将线上线下消费场景打通，联合各大平台、各行业商家，打破彼此会员权益之间的壁垒，真正实现各行业商家会员权益的互通互兑、互卖互赠，通过供给侧与需求侧的良性互动，形成健康持续的共域消费生态圈，以推动整个消费市场，乃至实体经济高质量发展。

问：国美率先成立这么一个平台，有何优势？

张金鹏：国美集团深耕零售行业多年，对用户的感知有着深刻的认识，对企业私域搭建和会员运营的痛点、难点有着深刻的理解。共域通兑平台能让商家实现私域互通、互卖互增，不仅给消费者遗忘的会员权益带来了实实在在的惊喜，也帮助实体商家构建了高价值用户回归路径，大幅提升业绩规模和扩大私域流量，同时也积极响应了政府发展经济、促进就业的号召，助推实体经济高质量发展。

问：创新模式新在哪些方面？

张金鹏：会员权益共享模式相较于传统的单店使用形式更具实用性，激活消费者遗忘的会员权益，让消费者享受更优质的会员体验。并相较传统的会员资产互兑模式，保留了商家对会员的品牌独立性，创新建立了会员资产发行商家、受理商家和消费者的三方利益互惠机制。摆脱流量掣肘，助力商家建立会员回归路径，实现私域长效经营。

问：具备哪些条件就可加入此平台，入驻流程？

张金鹏：通过我们的商家小程序注册账号，提交申请。我们会根据商家申请的功能和会员资产流通规模、流量互导的实现规模来逐步要求商家完善相关信息。

问：对平台未来的愿景？

张金鹏：面对日新月异的市场环境和消费者的需求变化，如何重燃消费者会员权益潜在的价值，如何使商家发放的会员权益真正实现对自身的反哺？既是每个商家和平台最大的挑战，也是最好的机遇！目前已有很多实体商家或个人正借助国美共域通兑平台寻找新的会员权益价值蓝海。未来我们期待更多的商家、更多的平台一同加入，携手共享、共创、共发展，互通、互兑、互增收！

（金玉）